8 pasos para crear tu plan de comunicación

Análisis

En esta primera fase de nuestro plan de comunicación, vamos a plasmar toda la información que ya conocemos y, aquélla que consigamos fruto de una investigación  previa de nuestra competencia, el entorno, condiciones socio-económicas, culturales, marco legislativo, necesidades de nuestros empleados, clientes y stakeholders.

En este apartado, será importante incluir un análisis DAFO ó SWOT.

2.- Objetivos y Metas

En este segundo apartado debemos incluir, en primer lugar, la Misión, Visión y Valores de nuestra empresa. Una vez definido los puntos anteriore, deberemos plasmar los objetivos que queremos conseguir para alcanzar nuestras metas. No debemos confundir objetivos con metas; los objetivos son resultados medibles como consecuencia de una actividad, mientras que la meta es la consecución de un resultado deseado en un plazo de tiempo medio/largo.

3.- Audiencia

La audiencia no es únicamente nuestros clientes o potenciales clientes, también forman parte de ésto: stakeholders, empleados e influencers.

Debemos tener en cuenta que no es lo mismo que nuestro target tenga unas edades comprendidas entre los 20-40 años, que 40-70 años. La comunicación no debe ser la misma. Debemos adaptar nuestro mensaje y comunicación a nuestra audiencia.

 

4.- Estrategia

Hacemos referencia a la forma en la que vamos a captar la atención de nuestro target.  Esa planificación hecha en aras de conseguir los objetivos para alcanzar las metas.

 

5.- Mensaje

Es la información que se le quiere hacer llegar a nuestra audiencia.  Quizás la parte más importante de todo el proceso. Debe de ser un mensaje cuidado, adaptado a nuestra audiencia y, en la medida de los posible, personalizado. A partir de este mensaje, nuestro público empieza a configurar la imagen que tiene de nuestra marca.

 

6.-  Acciones

Son los actos, los movimientos que una empresa realiza para dar a conocer su marca o algún producto de la misma. Comparto con vosotros algunos ejemplos:

 

7.- Timming

Indica el tiempo que dedicaremos a cada acción, con el fin de conseguir nuestros objetivos.

 

8.- Evaluación

Es el momento de ver qué impacto a causado mi plan de comunicación. ¿Hemos conseguido los objetivos? ¿Hemos alcanzado las metas? Como en toda inversión necesitamos conocer el retorno sobre la inversión (RSI).

 

 

5 herramientas para la curación y marketing de contenidos

La forma de comunicar y, con ello, la forma de interactuar con los demás han cambiado. Hoy en día, la audiencia busca un contenido que le aporte valor, busca leer ese artículo que le informe, que le dé ese plus de información que almacenar en su memoria. Nuestro público se encuentra inmunizado ante el ataque de mensajes comerciales. Lo que antiguamente podía provocar un acto impulsivo de compra, hoy en día genera rechazo e incluso, en algunas ocasiones, odio hacia esa marca o producto.

De ahí nace lo que hoy conocemos como curación de contenidos y marketing de contenidos. El primero de ellos, es una acción que consiste en documentarse y recopilar información sobre un tema en particular para, posteriormente, aplicarle una curación de contenidos; es decir, filtrar la información que realmente puede ser de interés para nuestro target. El segundo termino, el marketing de contenidos, es la forma en la que comunicamos ese mensaje. La estrategia que vamos a llevar para dar a conocer la información (esto dependerá de los objetivos y metas que hayas planteado en tu plan marketing inicial). Lo que se busca con ésto es generar confianza y credibilidad para, conseguir así, que los potenciales clientes se conviertan en clientes y después lograr su fidelización.

A continuación, voy a compartir con vosotros 5 herramientas realmente útiles para realizar curación y marketing de contenidos:

1.- TWERIOD

Tweriod es una herramienta que analiza y estudia las horas en las que tus followers (seguidores) están en línea, dándote así información sobre las mejores horas para tuitear.

2.- FEEDLY

Feedly es un lector de RSS que te permite acceder a noticias y actualizaciones desde su propio navegador web, a través de la aplicación de escritorio o a través de la aplicación para smartphones. Es un lector intuitivo y fácil de usar que te permite categorizar todas las noticias, de forma que, si en un momento determinado únicamente te apetece leer sobre un tema en particular, solo verás noticias sobre ese tema seleccionado (futbol, turismo, política, social media etc ).

3.- PERCOLATE

Percolate es una herramienta que recopila y filtra la información por ti y te la presenta para que tú añadas comentarios o cualqueir cosa que estimes oportuna antes de lanzarla en tus canales.

4.- INFLUITIVE

Plataforma que reconoce los prescriptores de tu marca. Te permite crear una comunidad con esos prescriptores de tu marca, lo que puede llegar a incentivar que se conviertan en embajadores de la misma. Para que estos suscriptores o embajadores no decaigan en el desanimo ni en la monotonía, influitive incluye programas de fidelización y se les propone retos que deben superar. Es compatible con CRM´S, redes sociales y otras aplicaciones de marketing de contenidos.

5.- POW TOON

Herramienta gratuita que te permite crear vídeos y presentaciones de manera sencilla e intuitiva. Otra manera de dar información a tu publico objetivo.

Las 5 mejores aplicaciones para twitter

En primer lugar y, aunque casi todos sepáis lo que es, voy a comenzar explicando qué es twitter y un poco de su historia.

Twitter es un servicio de microblogging creado en California (E.E.U.U.), en marzo de 2006. Actualmente cuenta con más de 500 millones de usuarios y está considerado como el SMS del silo XXI. A través de este microblogging podemos enviar mensajes de texto de una longitud máxima de 140 caracteres (tweets)

A continuación, comparto con vosotros las 5 mejores aplicaciones para sacarle todo el partido, tanto personal como profesionalmente, a twitter:

1.- TWEETBINDER

Tweet Binder es una herramienta de análisis que nos permite medir el impacto estadístico de un hashtag. Esta herramienta nos permite analizar keywords y hashtags en Twitter. Con tan sólo escribir el hashtag o keyword nos ayuda a clasificar los tweets del hashtags en categorías: positivos, negativos o cualquier cateoria que queramos crear. Nos ofrece estadísticas del impacto, alcance de los hashtags y por categoría de tweets que creemos.

2.- TOPSY

Topsy es una herramienta de monitorización de tendencias en Twitter. Permite mostrar un mapa exacto y puntual de los términos, enlaces, fotos, vídeos e influencers sobre lo que más se habla en Twitter.

3.- Tweetdeck

Tweetdeck es una herramienta de escritorio que nos permite monitorizar una o varias cuentas de twitter al mismo tiempo. Te permite crear una columna para cada sección: mensajes directos, hashtag, usuario, menciones etc.

4.- Twitter Analytics

Herramienta que te permite conocer las estadísticas de tu cuenta, así como de tus tweets. Puedes conocer los ratios de interacción de tus tweets en la plataforma.

5.- Manage Flitter

Esta herramienta te permite conocer, de manera gratuita lo siguiente:

– Quiénes no te siguen
– Quiénes no tienen foto de perfil
– Quiénes no hablan español (o el idioma que hables)
– Quiénes están inactivos
– Aquellos que tienen más seguidores que gente a la que siguen
– Aquellos que tienen menos seguidores que gente a la que siguen
– Aquellos que tuitean más
– Aquellos que tuitean menos
– Los más influyentes (basándose en las réplicas de sus contenidos)
– Los menos influyentes